Mặt trận Tổ quốc thành phố Sầm Sơn với công tác tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch

Thành phố Sầm Sơn là một Thành phố ven biển nằm ở phía Đông tỉnh Thanh Hóa, cách thành phố Thanh Hóa khoảng 16km; phía Bắc giáp huyện Hoàng Hóa; phía Nam giáp huyện Quảng Xương; phía Đông giáp biển Đông; phía Tây giáp thành phố Thanh Hóa. Với diện tích tự nhiên 4500ha, dân số khoảng 120.000 người. Thành phố Sầm Sơn hiện là đô thị loại III và là một địa điểm du lịch biển nổi tiếng ở Việt Nam.

Tuy nhiên, những năm trước đây, Sầm Sơn vẫn chưa khắc phục được tính mùa vụ trong hoạt động du lịch; tình trạng ứng xử phi văn hóa trong hoạt động du lịch vẫn còn diễn ra với các hành vi như đeo bám, chèo kéo khách, cạnh tranh không lành mạnh. Văn hóa ứng xử của người dân đối với du khách chưa đúng mực, chưa phù hợp với thuần phong mỹ tục… Nguyên nhân của những thực trạng này được bắt nguồn từ mặt trái của nền kinh tế thị trường, lối sống thực dụng, chạy theo đồng tiền, cùng với đó là sự thiếu chuyên nghiệp của lực lượng làm du lịch.

Giảng viên trường Đại học VH,TT&DL giới thiệu chuyên đề về phát triển du lịch và Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch.

Để khắc phục những hạn chế trên trong công tác du lịch, trong những năm gần đây Sầm Sơn đã tăng cường đầu tư, hoàn thiện hạ tầng du lịch. Năm 2019, thành phố Sầm Sơn triển khai thực hiện 17 dự án cải tạo, nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông đô thị. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đã đầu tư xây mới, nâng cấp các cơ sở khách sạn, nhà hàng. Công tác tổ chức, quản lý kinh doanh dịch vụ du lịch có nhiều đổi mới theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả. Sự phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ của các doanh nghiệp trong quản lý, đầu tư, khai thác du lịch. Công tác vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh trật tự, an toàn giao thông được đảm bảo; tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm các hành vi tiêu cực trong kinh doanh du lịch. Các hoạt động văn hóa, thể thao đặc sắc, lần đầu tiên được tổ chức tại phố biển Sầm Sơn như: Lễ hội Tình yêu - Hòn Trống Mái, Lễ hội Carnival đường phố, giải đua xe đạp VTV cúp...Qua đó, góp phần thu hút đông đảo du khách và doanh nghiệp lựa chọn Sầm Sơn là điểm đến thăm quan du lịch và đầu tư.

Xác định phát triển du lịch là nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển KT-XH. Vì vậy, việc tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch đã được thành phố quan tâm chỉ đạo. Để du lịch Sầm Sơn luôn đẹp trong lòng du khách và là điểm đến hấp dẫn, thân thiện, thành phố Sầm Sơn xác định văn hóa ứng xử trong giao tiếp đối với du khách là trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, MTTQ, các ban ngành đoàn thể, từng hộ gia đình, từng khu dân cư và toàn xã hội. Để nâng cao trách nhiệm của người dân, các hộ gia đình, các cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch, các cấp các ngành, trong những năm qua Mặt trận Tổ quốc thành phố Sầm Sơn phối hợp với các tổ chức thành viên, các cấp các ngành đẩy mạnh công tác tuyên truyền về Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch nhằm định hướng, nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi, hình thành thói quen, thái độ, cách ứng xử thân thiện, văn minh, lịch sự cho các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động du lịch, cho người dân và cộng đồng địa phương tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố. Hằng năm, Ủy ban MTTQ thành phố đều tiến hành phối hợp tổ chức Hội nghị phản biện các phương án quản lý dịch vụ du lịch nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý và chất lượng dịch vụ du lịch đem lại sự hài lòng cho du khách. Các thành viên mặt trận tăng cường công tác giám sát, tích cực tuyên truyền cho hội viên,  đoàn viên  và mọi tầng lớp nhân dân nắm vững các quy định  để thực hiện nghiêm chỉnh, góp phần xây dựng thành phố du lịch văn minh, thân thiện.

Hội nghị tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch cho các hộ

kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố

 MTTQ thành phố đã xây dựng các mô hình “Ứng xử Văn minh Du lịch” tại khu dân cư của 4 phường trọng điểm về du lịch gồm phường Bắc Sơn, Trường Sơn, Trung Sơn và Quảng Cư. Trong năm 2019, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ thành phố đã phối hợp với Ủy ban MTTQ tỉnh mở hai lớp tập huấn về tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch đại biểu là trưởng ban công tác mặt trận; trưởng các chi hội đoàn thể và cá nhân, hộ gia đình kinh doanh dịch vụ du lịch tại các khu dân cư trọng điểm du lịch của TP Sầm Sơn với các nội dung: Chiến lược phát triển du lịch của tỉnh Thanh Hóa và TP Sầm Sơn; Quy tắc ứng xử văn minh du lịch và phương pháp tổ chức ứng xử văn minh du lịch tại TP Sầm Sơn, thông qua hội nghị nhằm tuyên truyền cho đoàn viên, hội viên, các tầng lớp nhân dân thực hiện nếp sống văn minh trong ứng xử, giữ gìn bảo vệ môi trường, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho du khách, tham gia hoạt động du lịch có trách nhiệm cho cộng đồng và toàn xã hội. Trong đó, trọng tâm là tuyên truyền về ứng xử văn minh du lịch như: “Tuân thủ pháp luật khi đi du lịch”; “Du lịch có hiểu biết và du lịch có trách nhiệm”; “Điểm đến thân thiện”; “Nâng cao hình ảnh du khách Việt”…đã tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ, có sức lan tỏa, góp phần nâng cao chất lượng du lịch Sầm Sơn.

Công tác tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch ở Sầm Sơn đã được Ủy ban MTTQ thành phố cùng các tổ chức thành viên tích cực tăng cường công tác tuyên truyền đã góp phần làm thay đổi tư duy nhận thức của nhân dân trong kinh doanh du lịch, góp phần đưa du lịch Sầm Sơn đang bước sang trang mới với một sức vóc, diện mạo mới, phần lớn du khách hiện nay đến với du lịch Sầm Sơn đều hài lòng với những mô hình dịch vụ mới, yên tâm không còn nạn “chặt chém”, chèo kéo du khách. Chính vì vậy, trong những năm gần đây, lượng du khách đến tham quan và du lịch tại Sầm Sơn luôn giữ tốc độ tăng trưởng cao. Doanh thu du lịch hàng năm tăng trưởng ổn định; Kết quả, năm 2018, toàn thành phố đón được 4.285.000 lượt khách; phục vụ ăn nghỉ 8,1 triệu ngày khách; doanh thu đạt 3.660  tỷ đồng, tăng 19,4% so với năm 2017. Đến năm 2019, đón được 4.950.000 lượt khách, tăng 15,5% so với cùng kỳ; phục vụ ăn nghỉ 9.750.000 ngày khách; doanh thu đạt 4.600 tỷ đồng, tăng 25,68% so với cùng kỳ, tăng 2,22% so với kế hoạch, số lượng các cơ sở lưu trú du lịch tăng lên về cả số lượng và chất lượng. Năm 2020, cả hệ thống chính trị thành phố tiếp tục đoàn kết, đồng tâm, hợp lực, phấn đấu hoàn thành tốt mục tiêu, nhiệm vụ phát triển ngành dịch vụ du lịch đã đặt ra năm 2020. MTTQ và các tổ chức thành viên tiếp tục tích cực tăng cường công tác tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch đến từng địa bàn dân cư và phát huy tốt vai trò của các mô hình khu dân cư tuyên truyền ứng xử văn minh du lịch, góp phần xây dựng du lịch Sầm Sơn trở thành điểm đến hấp dẫn, thân thiện.

Trịnh Quang Huy

    Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ thành phố Sầm Sơn